新華財(cái)經(jīng)南京12月13日 “如果說(shuō)新基建代表著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)指數(shù)，那軟基建就代表著國(guó)民幸福指數(shù)。走到大物業(yè)階段的物業(yè)服務(wù)，就是軟基建中的重要力量。”保利物業(yè)服務(wù)股份有限公司總經(jīng)理吳蘭玉12月11日說(shuō)。

吳蘭玉是當(dāng)日在無(wú)錫舉辦的“2020推進(jìn)改革創(chuàng)新、促進(jìn)大中小城市和小城鎮(zhèn)協(xié)調(diào)發(fā)展論壇暨社會(huì)治理與協(xié)同創(chuàng)新中國(guó)鎮(zhèn)長(zhǎng)論壇”上作上述表示的。

打造共建共治共享的社會(huì)治理格局，需要推動(dòng)社會(huì)治理的重心向基層下移，發(fā)揮社會(huì)組織作用，形成有效的社會(huì)治理、良好的社會(huì)秩序，使人民獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)。在此背景下，作為國(guó)家戰(zhàn)略的有機(jī)組成部分，鄉(xiāng)村振興、新型城鎮(zhèn)化、公共服務(wù)均等化等被擺到了更加重要而突出的位置。

吳蘭玉介紹，到目前為止，物業(yè)行業(yè)經(jīng)歷著兩次大的突破。第一次突破，是空間邊界的突破，從社區(qū)走向了城市。物業(yè)的第二次突破，是行業(yè)定位的突破，從硬空間走向軟基建。城鎮(zhèn)，是城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定器。解決發(fā)展不平衡不充分的問(wèn)題，關(guān)鍵的出發(fā)點(diǎn)是城鎮(zhèn)。

“但是在面積更大、分布更廣的城鎮(zhèn)中，還有更多美好生活的需求，沒(méi)有被滿足。”吳蘭玉說(shuō)，立足于國(guó)家戰(zhàn)略背景下的企業(yè)機(jī)遇，保利物業(yè)將以城鎮(zhèn)服務(wù)為核心產(chǎn)品，以近30個(gè)城鎮(zhèn)的管理經(jīng)驗(yàn)，推出了公共服務(wù)產(chǎn)品“鎮(zhèn)興中國(guó)”的5G+產(chǎn)品服務(wù)包。保利物業(yè)以“大物業(yè)、小場(chǎng)景、新商業(yè)、數(shù)字驅(qū)動(dòng)”作為戰(zhàn)略路徑，持續(xù)深耕城市業(yè)態(tài)和城鎮(zhèn)全域，致力成為“大物業(yè)生態(tài)平臺(tái)首席運(yùn)營(yíng)商”。

據(jù)了解，實(shí)際上，保利物業(yè)全域化治理模式，最早就是在浙江進(jìn)行試點(diǎn)的。保利物業(yè)服務(wù)股份有限公司副總經(jīng)理靳勤表示，嘉善縣西塘鎮(zhèn)是保利物業(yè)從社區(qū)走到景區(qū)、再走到鎮(zhèn)區(qū)的起點(diǎn)，在這里，保利物業(yè)創(chuàng)建了網(wǎng)格治理和網(wǎng)格化管理，打破了原有業(yè)態(tài)管理的邊界。

據(jù)悉，2017年，保利物業(yè)進(jìn)入嘉善縣天凝鎮(zhèn)，探索全域化模式，走出了“政府+企業(yè)+群眾”三位一體的新模式。今年，保利物業(yè)推出了包括手機(jī)APP平臺(tái)在內(nèi)的智慧化平臺(tái)，鎮(zhèn)區(qū)的智慧管理更加優(yōu)化。“千鎮(zhèn)千面，保利的模式就是要做精、做細(xì)。”靳勤表示。

“去年，保利物業(yè)率先提出‘大物業(yè)’戰(zhàn)略。大物業(yè)的理念之一，就是物業(yè)服務(wù)與社會(huì)治理的協(xié)同。”中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)沈建忠認(rèn)為，從國(guó)家戰(zhàn)略發(fā)展層面來(lái)說(shuō)，物業(yè)管理行業(yè)被賦予了更為重要的歷史使命，在社會(huì)中的基礎(chǔ)作用不斷鞏固。可以說(shuō)，社會(huì)治理與物業(yè)服務(wù)的協(xié)同創(chuàng)新，是與國(guó)家戰(zhàn)略發(fā)展同頻共振、把國(guó)家大政方針落到實(shí)處的具體體現(xiàn)。

從科技層面來(lái)說(shuō)，物業(yè)管理行業(yè)立足社會(huì)治理的最小單元，服務(wù)城鎮(zhèn)、城市的最后一公里。物業(yè)管理的智慧化、數(shù)字化，加速了服務(wù)能力、方式的改變，有助于構(gòu)建網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)、信息化支撐、開(kāi)放共享的基層管理服務(wù)平臺(tái)，更高效地參與社會(huì)治理工作。

從行業(yè)角度來(lái)說(shuō)，最近兩年，物業(yè)服務(wù)企業(yè)迎來(lái)了“上市潮”。資本的助推賦予了行業(yè)更多資源整合的動(dòng)能和空間，為企業(yè)打開(kāi)了更高緯的發(fā)展格局，也增強(qiáng)了行業(yè)的話語(yǔ)權(quán)。

據(jù)了解，上述論壇由國(guó)家發(fā)展改革委國(guó)際合作中心、無(wú)錫市錫山區(qū)人民政府、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)、保利發(fā)展控股集團(tuán)股份有限公司聯(lián)合主辦。

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